EMBI Soluções DigitaisEMBI Soluções Digitais http://www.embi.com.br EMBI soluções em Helpdesk, Mailing, Chat, Survey e Hospedagem Thu, 13 Oct 2011 14:51:57 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.2 Abertura de Chamados (Tickets) via email http://www.embi.com.br/embi-helpdesk/email-helpdesk-software-abertura-de-chamados-tickets-via-email/ http://www.embi.com.br/embi-helpdesk/email-helpdesk-software-abertura-de-chamados-tickets-via-email/#comments Tue, 13 Sep 2011 18:20:38 +0000 admin http://www.embi.com.br/?p=252 Os emails recebidos pelo departamento de suporte podem ser redirecionados e o software de helpdesk irá criar e gerenciar seus tickets de suporte   e atendimento.


]]> http://www.embi.com.br/embi-helpdesk/email-helpdesk-software-abertura-de-chamados-tickets-via-email/feed/ 0 HELPDESK Web e Service Desk Web http://www.embi.com.br/embi-helpdesk/helpdesk-service-desk-web/ http://www.embi.com.br/embi-helpdesk/helpdesk-service-desk-web/#comments Tue, 13 Sep 2011 18:00:19 +0000 admin http://www.embi.com.br/?p=1 Características do software de helpdesk:
100% Web / Multi-idiomas / Pesquisa de Satisfação / Administração com SSL / Email Parsing / Abertura de chamados por email / Base de conhecimento com busca contextual / Aderente ao ITIL e muito mais.

]]> http://www.embi.com.br/embi-helpdesk/helpdesk-service-desk-web/feed/ 0 Gerenciamento de SLA http://www.embi.com.br/embi-helpdesk/itil-gerenciamento-de-sla/ http://www.embi.com.br/embi-helpdesk/itil-gerenciamento-de-sla/#comments Tue, 13 Sep 2011 18:10:46 +0000 admin http://www.embi.com.br/?p=255 Crie e gerencie planos de SLA para cada cliente. Automatize as tarefas e deixe o software de helpdesk fazer o resto para você.

]]> http://www.embi.com.br/embi-helpdesk/itil-gerenciamento-de-sla/feed/ 0 Grupos e Opções de Usuários http://www.embi.com.br/embi-helpdesk/grupos-e-opcoes-de-usuarios/ http://www.embi.com.br/embi-helpdesk/grupos-e-opcoes-de-usuarios/#comments Tue, 06 Sep 2011 19:58:08 +0000 admin http://www.embi.com.br/?p=267 Configure usuários administradores e visitantes. Defina “grupos de usuários” visitantes. Restrinja usuários a determinados departamentos e características.

]]> http://www.embi.com.br/embi-helpdesk/grupos-e-opcoes-de-usuarios/feed/ 0 Criação de listas de distribuição para envio por emails http://www.embi.com.br/embi-survey/software-de-pesquisascriacao-de-listas-de-distribuicao-para-envio-por-emails/ http://www.embi.com.br/embi-survey/software-de-pesquisascriacao-de-listas-de-distribuicao-para-envio-por-emails/#comments Tue, 06 Sep 2011 21:05:15 +0000 admin http://www.embi.com.br/?p=374 Crie e gerencie suas próprias listas para envio da Pesquisa por email com nosso software de pesquisas de satistação

]]> http://www.embi.com.br/embi-survey/software-de-pesquisascriacao-de-listas-de-distribuicao-para-envio-por-emails/feed/ 0 Download de Modelo de Pesquisas http://www.embi.com.br/embi-survey/software-de-pesquisa-satisfacao-download-de-modelo/ http://www.embi.com.br/embi-survey/software-de-pesquisa-satisfacao-download-de-modelo/#comments Tue, 06 Sep 2011 21:24:51 +0000 admin http://www.embi.com.br/?p=385 » Clique aqui para visualizar um modelo de pesquisa.

Ou selecione abaixo um modelo de pesquisa e siga as etapas a seguir:

Preencha o cadastro selecionando EMBI Survey e, siga as instruções em seu e-mail.

Acesse o ambiente de avaliação e clique no menu ‘Pesquisas’ e após, em ‘Importar’

Selecione o arquivo XML da pesquisa, que foi baixado.

]]> http://www.embi.com.br/embi-survey/software-de-pesquisa-satisfacao-download-de-modelo/feed/ 0 Workflow e Automação de Processos http://www.embi.com.br/embi-helpdesk/software-workflow-e-automacao-de-processos/ http://www.embi.com.br/embi-helpdesk/software-workflow-e-automacao-de-processos/#comments Tue, 13 Sep 2011 18:00:26 +0000 admin http://www.embi.com.br/?p=258 Crie regras e automatize  os processos dos seus chamados com o software de helpdesk.

]]> http://www.embi.com.br/embi-helpdesk/software-workflow-e-automacao-de-processos/feed/ 0 Integração com web site e email http://www.embi.com.br/embi-survey/integracao-com-web-site-e-email/ http://www.embi.com.br/embi-survey/integracao-com-web-site-e-email/#comments Tue, 06 Sep 2011 21:07:25 +0000 admin http://www.embi.com.br/?p=382 Você pode disponibilizar a Pesquisa através de um link ou pop-up em seu web site, bem como gerar um link de texto para envio em e-mails tais como: Outlook, ferramentas de Email Marketing, etc.

]]> http://www.embi.com.br/embi-survey/integracao-com-web-site-e-email/feed/ 0 Avaliação do Atendente http://www.embi.com.br/embi-chat/sistema-atendimento-online-avaliacao-do-atendente/ http://www.embi.com.br/embi-chat/sistema-atendimento-online-avaliacao-do-atendente/#comments Tue, 06 Sep 2011 20:47:25 +0000 admin http://www.embi.com.br/?p=317 Os visitantes so seu site poderão avaliar os atendentes no encerramento de cada sessão. A sessão de relatórios do EMBI CHAT processa esta informação e calcula a média de avaliação do usuário, média de avaliação do departamento e muito mais.

]]> http://www.embi.com.br/embi-chat/sistema-atendimento-online-avaliacao-do-atendente/feed/ 0 Multilíngue http://www.embi.com.br/embi-survey/multi-lingua/ http://www.embi.com.br/embi-survey/multi-lingua/#comments Tue, 06 Sep 2011 21:07:00 +0000 admin http://www.embi.com.br/?p=380 Permite a criação e envio das Pesquisas em três línguas diferentes: Português, Inglês e Espanhol.

]]> http://www.embi.com.br/embi-survey/multi-lingua/feed/ 0