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| Conceito |
 | Características da interface |
| Fluxo de Ações |
| Cadastre-se |
| Janela Abertura de Chamados Clientes |
| Janela Abertura de Chamados |
| Janela Pesquise seus Chamados |
| Criando um Chamado |
| Janela Adicionar Atendimento |
| Alterando um Chamado |
| Janela Resultado - Pesquise seus Chamados |
| Janela Editar Atendimento |
| Verificando Situação do Chamado |
| Alterando sua Senha |
| Janela Alterar Senha |
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| Acessando o Sistema |
| Interface do Sistema |
| Página Principal |
| Preenchimento de campos com o botão |
| Incluindo opções na lista do campo |
| Atividades no Sistema |
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| Fluxo de Atividades |
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| Incluindo Clientes |
| Janela Inclusão Cliente |
| Incluindo Departamentos |
| Janela Novo Departamento |
| Incluindo Contatos |
| Janela Novo Contato Cliente |
| Ações de Atendimento |
| Criando um Chamado |
| Janela Adicionar Atendimento |
| Janela E-mail |
| Consultando Chamados |
| Janela Pesquisa de Chamado |
| Janela Resultado - Pesquise seus Chamados |
| Alterando um Chamado |
| Alterando o Status de um Chamado (Aberto para Em Andamento) |
| Janela Editar Atendimento |
| Transferindo um Chamado para outro Atendente |
| Enviando e-mail para o Contato do Cliente |
| Enviando e-mail para o Atendente |
| Encerrando um Chamado |
| Excluindo um Chamado |
| Relatórios |
| Janela Relatório - Pesquisa |
| Administração do sistema |
| Personalizando o Sistema |
| Determinando os campos customizáveis |
| Janela Configuração de Campos Customizados |
| Renomeando Campos Customizados |
| Configurações avançadas do Sistema |
| Caixas de Pesquisa ou Listas de Seleção |
| Arquivos Anexos |
| Janela Opção para Arquivos Anexos |
| Histórico do atendimento |
| Ordem de visualização do histórico |
| Incluindo itens no histórico do atendimento |
| Estrutura da Organização |
| Envio de e-mail de notificação |
| Tipo de Patrimônio |
| Incluindo um Tipo de Patrimônio |
| Alterando um Tipo de Patrimônio |
| Janela Manutenção nos Tipos de Patrimônio |
| Patrimônio |
| Incluindo um Patrimônio |
| Janela Novo Patrimônio do Cliente |
| Alterando um Patrimônio |
| Janela Clientes Patrimônio / Manutenção Inventário |
| Janela Editar Patrimônio do Cliente |
| Excluindo um Patrimônio |
| Janela Clientes Patrimônio / Manutenção Inventário |
| Categorias |
| Incluindo uma Categoria |
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| Prioridades |
| Incluindo um tipo de Prioridade |
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