Conheça algumas funcionalidades do produto:

Módulo Cliente para abertura de Atencimentos pelo Web Site;

Escalação Automática de Atendentes quando um Atendimento não for respondido   dentro do prazo;

Completa trilha de auditoria;

Notificação automática por e-mail para informar os clientes e atendentes sobre o   progresso / Status do Atendimento;

Priorização de Atendimentos;

Transferências de Atendimentos entre Atendentes;

Especificação de datas com prazos definidos para a conclusão dos Atendimentos;

FAQ/Base de conhecimento com a solução dos Atendimentos.

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